مكتب العلاقات مع المواطن
- المراجع القانونية :
تم في جويلية 1993 احداث مكاتب العلاقات مع المواطن (الأمر عدد 1549 المؤرخ في 26 جويلية 1993) doc-1-ar .
ثمّ جاء بالفصل 3 من الأمر عدد 1152 لسنة 1998 مؤرخ في 25 ماي 1998 بما يلي doc-2-ar
لا تنظر مكاتب العلاقات مع المواطن في العرائض المتعلقة بـ:
- القضايا المنشورة لدى العدالة .
- النزاعات المتعلقة بالحياة المهنية والتي تطرأ بين الإدارة وأعوانها .
- مطالب الإعانات النقدية والعينية.
- مطالب الشغل
- قبول المواطنين وتقبل شكاياتهم وعرائضهم ودراستها مع المصالح المعنية قصد إيجاد الحلول الملائمة لها
- إجابة المواطنين مباشرة أو عن طريق البريد
- إرشاد المواطنين في خصوص الإجراءات والمسالك الإدارية المعمول بها في إسداء مختلف الخدمات، سواء مباشرة أو عن طريق المراسلة أو الهاتف .
- تجميع ودراسة الملفات الواردة عليها من الموفق الإداري والتنسيق مع مختلف مصالح الوزارة لإيجاد الحلول الملائمة لها
- استكشاف التعقيدات في مستوى الإجراءات الإدارية وذلك من خلال تحليل معمق لشكاوي المواطنين واقتراح الإصلاحات الكفيلة بإزالتها .
- للاتصال بنا :
العنوان: الشركة التونسية للملاحة : 5 شارع داغ هامر شولد تونس, 1001
الموقع الجغرافي: