CTNCTN
Forgot password?

مكتب العلاقات مع المواطن

مكتب العلاقات مع المواطن

  • المراجع القانونية : 

تم في جويلية 1993 احداث مكاتب العلاقات مع المواطن (الأمر عدد 1549 المؤرخ في 26 جويلية 1993) doc-1-ar .
 ثمّ جاء  بالفصل 3 من الأمر عدد 1152 لسنة 1998 مؤرخ في 25 ماي   1998 بما يلي doc-2-ar
لا تنظر مكاتب العلاقات مع المواطن في العرائض المتعلقة بـ:

  1.   القضايا المنشورة لدى العدالة .
  2.   النزاعات المتعلقة بالحياة المهنية والتي تطرأ بين الإدارة وأعوانها .
  3.   مطالب الإعانات النقدية والعينية.
  4.   مطالب الشغل

 

 

  1. قبول المواطنين وتقبل شكاياتهم وعرائضهم ودراستها مع المصالح المعنية قصد إيجاد الحلول الملائمة لها
  2. إجابة المواطنين مباشرة أو عن طريق البريد
  3. إرشاد المواطنين في خصوص الإجراءات والمسالك الإدارية المعمول بها في إسداء مختلف الخدمات، سواء مباشرة أو عن طريق المراسلة أو الهاتف .
  4. تجميع ودراسة الملفات الواردة عليها من الموفق الإداري والتنسيق مع مختلف مصالح الوزارة لإيجاد الحلول الملائمة لها
  5. استكشاف التعقيدات في مستوى الإجراءات الإدارية وذلك من خلال تحليل معمق لشكاوي المواطنين واقتراح الإصلاحات الكفيلة بإزالتها .

 

  • للاتصال بنا :

العنوان: الشركة التونسية للملاحة : 5 شارع  داغ  هامر شولد تونس, 1001

الموقع الجغرافي:

الهاتف:   0021671341777   رقم:  433

الفاكس:   0021671345736

البريد الالكتروني: brc@ctn.com.tn

Facebook